POLITIQUE D'EXPÉDITION
CONDITIONS D'EXPÉDITION
Sur Corviver.com, nous proposons plusieurs options de livraison, bien que nous réalisions toujours les envois via des entreprises de messagerie. Pour savoir exactement combien coûtera votre envoi, gardez à l'esprit que cela dépendra de plusieurs facteurs : la destination, le délai de livraison sélectionné, le montant de l'achat et le poids de l'envoi.
Gardez à l'esprit que pour que les délais de livraison soient respectés, vous devez passer la commande avant l'heure limite. Passée cette heure limite, la commande sera traitée le jour suivant, car nous ne pouvons pas la remettre à l'entreprise de transport. Notez que l'heure limite dépend du transport sélectionné. Si vous choisissez l'envoi standard, l'heure limite est à 17h et si vous choisissez l'envoi urgent, l'heure limite est à 14h.
Les commandes payées par virement ne seront effectives que lorsque nous recevrons le montant du virement sur notre compte courant. Via les autres moyens de paiement, la commande commencera à être préparée immédiatement. Si la commande est urgente, nous recommandons de ne pas utiliser le virement bancaire comme moyen de paiement.
Chaque fois que vous passez une commande sur corviver.com, nous vous informerons par email de la date à laquelle nous avons procédé à l'envoi. De plus, nous superviserons la livraison et nous vous contacterons s'il y a un problème. C'est pourquoi nous demandons que vous nous fournissiez un numéro de téléphone lors du processus de commande.
HORAIRES ET JOUR DE LIVRAISON
Notez que les entreprises de transport ne travaillent que du lundi au vendredi. Elles ne livrent pas le samedi ni, bien sûr, le dimanche et les jours fériés. De plus, lorsque nous vous donnons des dates de livraison approximatives, nous ne prenons pas en compte si c'est un jour férié local ou régional au lieu de destination ; nous considérons seulement les jours fériés nationaux et locaux d'origine.
Nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison. Les entreprises de transport pourront effectuer la livraison tout au long de la journée convenue avant 20h00. Cependant, un horaire approximatif peut être indiqué que l'entreprise essaiera de respecter, mais elle n'y est pas obligée. Si vous n'êtes pas localisé, l'entreprise de transport tentera une seconde livraison convenue avec vous. Si après la deuxième tentative vous n'êtes pas localisé, vous devrez récupérer la commande aux installations de l'entreprise de transport ou bien contacter l'entreprise de messagerie pour convenir de la livraison.
COMMANDES NON LIVRÉES
Si une commande est envoyée et ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, le montant payé pour les frais d'envoi ne sera pas remboursé, et vous devrez à nouveau payer d'autres frais d'envoi pour le renvoi de la marchandise.
RESPONSABILITÉ SUR LES DÉLAIS ET LE TRANSPORTEUR
Les délais de livraison sont indicatifs, ils ne peuvent pas être considérés comme une garantie sûre bien que, généralement, nous les respectons pour 90% des commandes. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit de modifier l'entreprise de transport avec laquelle nous vous enverrons le colis, tout en maintenant les délais de transit.
La responsabilité de corviver.com est limitée dans les cas de force majeure (grèves, phénomènes climatiques défavorables empêchant le trafic normal par terre, mer ou air, …). Dans ces cas, les commandes seront livrées dès que possible, et les délais indiqués ci-dessus ne s'appliqueront pas.
INSCRIPTION ET VOTRE COMPTE SUR CORVIVER
Lors du processus d'achat, nous vous offrons la possibilité de rejoindre la famille Corviver en vous inscrivant et en créant un compte. En enregistrant vos données d'identification et de livraison, vous pourrez accélérer le processus lors des achats ultérieurs en sélectionnant simplement l'une des adresses de livraison que vous pouvez stocker, pouvant en créer plusieurs, les modifier, les supprimer ou en introduire de nouvelles.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous effectuons des envois internationaux vers la France, le Portugal, l'Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas et l'Italie.
Les envois internationaux prennent environ de 5 à 10 jours ouvrables pour arriver à destination, selon l'adresse de livraison.
POLITIQUE DE RETOURS
Dans les sept jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez la retourner en assumant le coût des frais de retour. Évidemment, nous n'accepterons le retour que si les plantes ou arbres sont en bon état et n'ont subi aucune modification.