POLÍTICA DE ENVIO
CONDICIONES DOS ENVÍOS
Na Corviver.com, temos várias opções de envio, embora sempre realizemos os envios através de empresas de courier. Para saber exatamente quanto custará o teu envio, tem em conta que isso dependerá de vários fatores: o destino, o prazo de entrega selecionado, o montante da compra e o peso do envio.
Tem em mente que para que os tempos de entrega sejam cumpridos, deves realizar o pedido antes da hora de corte. Após essa hora de corte, o pedido será processado no dia seguinte, uma vez que não podemos entregá-lo à empresa de transporte. Nota que a hora de corte depende do transporte selecionado. Se escolheres envio standard, a hora de corte é às 17h e se escolheres envio urgente, a hora de corte é às 14h.
Os pedidos pagos por transferência não serão efetivos até que recebamos o montante da transferência na nossa conta corrente. Através dos restantes meios de pagamento, o pedido começará a ser preparado de forma imediata. Se o pedido for urgente, recomendamos não usar a transferência bancária como método de pagamento.
Sempre que realizares um pedido em corviver.com, informaremos por email quando procedermos ao envio. Além disso, supervisionaremos a entrega e entraremos em contacto contigo se houver algum problema. Por isso, pedimos que nos forneças um telefone no processo de pedido.
HORÁRIO E DIA DE ENTREGA
Nota que as empresas de transporte só trabalham de segunda a sexta-feira. Não fazem entregas aos sábados nem, obviamente, aos domingos e feriados. Além disso, quando te damos datas aproximadas de entrega, não consideramos se é feriado local ou regional no local de destino; apenas consideramos os feriados nacionais e locais de origem.
Não podemos garantir uma hora de entrega. As empresas de transporte poderão realizar a entrega ao longo do dia acordado antes das 20:00. No entanto, poderá ser indicado um horário aproximado que a empresa tentará cumprir, mas não está obrigada. Caso não te localizem, a empresa de transporte tentará uma segunda entrega acordada contigo. Se após a segunda tentativa não te localizarem, deverás recolher o pedido nas instalações da empresa de transporte ou entrar em contacto com a empresa de courier para agendar a entrega.
PEDIDOS NÃO ENTREGUES
Se um pedido for enviado e não puder ser entregue por causas imputáveis ao cliente, não será devolvido o montante pago pelos custos de envio, tendo que pagar novamente outros custos de envio para o reenvio da mercadoria.
RESPONSABILIDADE NOS PRAZOS E TRANSPORTADORA
Os tempos de entrega são orientativos, não podem ser tomados como uma garantia segura, embora, geralmente, em 90% dos pedidos os cumprimos. Em casos excecionais, reservamo-nos o direito de modificar a empresa de transporte com a qual te enviaremos o pacote, mas sempre mantendo os tempos de trânsito.
A responsabilidade da corviver.com fica limitada em casos de força maior (greves, fenómenos climatológicos adversos que impeçam o tráfego normal por terra, mar ou ar,...). Nestes casos, os pedidos serão entregues o mais rapidamente possível, e os prazos acima indicados não se aplicarão.
REGISTO E A TUA CONTA NA CORVIVER
No processo de compra, oferecemos-te a possibilidade de te juntares à família Corviver, registando-te e criando uma conta. Ao registar os teus dados de identificação e envio, poderás agilizar o processo em compras futuras apenas selecionando um dos endereços de envio que podes armazenar, podendo criar vários, modificá-los, eliminá-los ou introduzir novos.
ENVIO INTERNACIONAL
Fazemos envios internacionais para França, Portugal, Alemanha, Bélgica, Holanda e Itália.
Os envios internacionais demoram aproximadamente de 5 a 10 dias úteis a chegar ao destino, dependendo do endereço de envio.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Dentro do prazo de sete dias seguintes à receção do teu pedido, podes devolvê-lo assumindo tu o montante dos custos de devolução. Obviamente, só aceitaremos a devolução se as plantas ou árvores estiverem em boas condições e não tiverem nenhuma modificação.